Kuidas TARK.BET otsustab, mis on fakt ja mis on ainult väide
TARK.BET ei avalda olulist väidet ainult sellepärast, et operaator või teine partnerlussait seda ütleb. Muutuv fakt peab olema seotud õige allika, konkreetse ulatuse ja kontrollkuupäevaga.
Millist allikat millise väite jaoks kasutame
Õigusliku staatuse jaoks eelistame regulaatorit või muud ametlikku allikat. Makse- ja KYC-reeglite jaoks kasutame operaatori tingimusi, abikeskust või makselehe dokumentatsiooni. Tehnilist makseinfot võivad kinnitada pank, kaardivõrk või makseteenuse pakkuja. TARK.BET-i enda test kinnitab ainult seda tehingut, mille me päriselt tegime. Klienditoe vastus ja kasutajate kaebused on lisainfo, mitte automaatselt üldkehtiv fakt.
Üks allikas ei ole parim kõikide küsimuste jaoks. Regulaator võib kinnitada litsentsi, kuid ei pruugi öelda konkreetse kaardi minimaalset väljamakset. Selle jaoks on õigem vaadata operaatori või makseteenuse pakkuja dokumenti.
Operaatori väide ei ole sama mis mõõdetud tulemus
Kui operaator ütleb „kuni 5 tööpäeva”, märgime selle operaatori avaldatud reeglina. Kui meie päris tehing saabus 19 sekundiga, märgime selle eraldi testitulemusena. Neid kahte numbrit ei tohi kokku sulatada.
Samal põhjusel ei tee me üksikust kaebusest üldkehtivat fakti. Kaebus võib anda uurimisküsimuse, kuid süsteemse probleemi väide vajab tugevamat kinnitust.
Kuupäev ja ulatus on osa faktist
Makseviis võib erineda riigi, valuuta, konto staatuse või aja järgi. Seetõttu ütleme võimalusel, millise turu ja kuupäeva kohta väide kehtib.
„Viimati uuendatud” muutub ainult siis, kui sisu või fakt päriselt muutus, mitte iga tehnilise avaldamise järel.
Partnerlussuhe ei määra toimetuse järeldust
Partnerlink võib saidil olemas olla, kuid see ei tohi muuta operaatori õiguslikku staatust, dokumenteeritud makseinfot, testitulemust ega faktijäreldust.
TARK.BET ei loo „parimate” edetabelit ainult selle järgi, kes maksab suuremat komisjoni.
Mida teeme siis, kui andmed on puudulikud
Kui allikas kinnitab ainult sissemakse, ei kirjuta me sellest automaatselt välja väljamakse tuge. Kui operaatori dokumenti pole, jääb väide kinnitamata isegi siis, kui sama meetod tundub teisel turul tõenäoline.
Puuduv väärtus on parem kui väljamõeldud täpsus. Kasutaja peab nägema, mida me teame ja mida veel mitte.
Kuidas parandame vea
Kui avastame vale või aegunud fakti, parandame lisaks tekstile ka seotud operaatoriprofiili, maksekaardi või muud andmekohta, kus sama väide kasutusel on.
Olulise paranduse juures säilitame kontrollkuupäeva ja vajadusel muudatuse põhjuse. Nii ei teki olukorda, kus vana väide saab lihtsalt uue kuupäeva.
Korduma kippuvad küsimused
Kas partnerlussuhe mõjutab operaatori staatust?
Ei tohiks. Partnerlussuhted ja toimetusandmed hoitakse loogiliselt eraldi.
Kas Trustpilot või forum on tõend?
See on discovery/signaal, mitte sama taseme tõend kui regulaator, operaatori dokument või meie enda tehing.
Millal TARK.BET ütleb, et midagi on päriselt tehtud testitud?
Alles pärast reaalset tehingut või muud päriselt tehtud testi, mille meetod, kuupäev ja tulemus on salvestatud.